今日も終わったぁ(^｡^)

兵庫県神戸市、【JA共済スマイルサポーター研修大会】で認知症のお話をしました。

スマイルサポーターは窓口や電話対応においてCS（お客様満足度）やコンプライアンス（法令順守）を重視し、組合員や利用者の方から満足いただけるよう様々な要望に応えることができる職員さん。
認知症は誰にとってもジブンゴト…
私たち専門職が、他業種の人にもわかりやすく伝えていくこと、大事ですね！
お話を聞いていただき、ありがとうございましたm(_ _)m

今日も終わったぁ(^｡^)

兵庫県神戸市、【JA共済連兵庫】様よりご依頼いただき、《スマイルサポーター向けの認知症研修》をしました。

スマイルサポーターは、共済などの窓口対応や電話対応においてCS（お客様満足度）やコンプライアンス（法令順守）を重視し、組合員や利用者の方から満足いただけるよう様々な要望に応えることができる職員さん。

企業の窓口に立つ職員さんだからこそ、お客様の相談に乗れるよう正しい知識を身につけることが大事ですね。

夕方からは【株式会社トータルブレインケア】様にて新規プロジェクトの打ち合わせ。

これからの社会に絶対に必要だとわかっている。
でも、僕一人の力では出来ないことも、仲間がいれば想いは形になる…
ワクワクできる仕事ができそうです*\(^o^)/*

今日も終わったぁ(^｡^)

兵庫県姫路市、【JA兵庫西】様よりご依頼いただき、認知症共済の研修をしました。

「同じ現場で働く職員全員が意識を同じく、学びを共にすることで明日の実践につながるので…」
と全職員を2グループに分け、同じ内容の研修を2回実施。
昼食後、お腹いっぱいで眠くなるかな？と心配しましたが、誰ひとりウトウトする様子もなく、ひとつでも多く知識を吸収して、明日からの仕事に活かそうと熱心にメモをとる姿が(ﾟoﾟ;;

良いサービスを提供する為には、やっぱり学びが必要なんだとあらためて実感しました。
ありがとうございましたm(_ _)m